Western Union ouvre son premier "concept store" au Maroc, plaque tournante des transferts de fonds en Afrique

Western Union a annoncé le lancement de son premier « concept store » en Afrique, plus précisément au Maroc, dans le cadre de sa stratégie de croissance sur le continent. Le Maroc est une importante plaque tournante des envois de fonds, recevant environ 12 milliards de dollars d'afflux l'année dernière, contribuant à hauteur de 8 % au PIB du pays.

Le concept store vise à faciliter les transferts d'argent pour les clients, en offrant une expérience premium avec un service personnalisé. Western Union a constaté une évolution vers les canaux numériques pour les transferts d'argent, les transactions numériques de marque augmentant de 13 % d'une année sur l'autre.

Le PDG Devin McGranahan a souligné la croissance des transactions de transfert d'argent des consommateurs et l'accent mis par l'entreprise sur la stabilisation de son activité de vente au détail tout en développant ses services numériques et aux consommateurs. Cette décision s'inscrit dans la stratégie « Evolve 2025 » de Western Union pour l'Afrique et le Maroc.